Обзоры обращений
2025 год
За 2025 год в комитет поступило 33684 обращения от граждан, что на 3% меньше по сравнению с 2024 годом (34696), и на 27% больше по сравнению с 2023 годом (24639).
Распределение поступивших обращений по районам Ленинградской области:
- 58 % обращений поступает из Всеволожского района, из них 70 % обращений поступают из районов новостроек (г.Мурино, г.Кудрово, п.Янино-1, г.Бугры).
- 8 % - из Выборгского района
- 8 % - из Гатчинского округа
- количество обращений по каждому из остальных районов и округов Ленинградской области не превышает 5 % от общего количества обращений.
Структура обращений выглядит следующим образом:
- 41% - вопросы, связанные с содержанием и ремонтом общедомового имущества;
- 21% - вопросы, связанные с порядком начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;
- 16% - вопросы, связанные с выбором управления МКД и проверки деятельности управляющих организаций;
- 12% - вопросы, связанные с предоставлением коммунальных услуг;
- 5% - вопросы размещения информации в ГИС ЖКХ (отсутствие обязательной информации в системе ГИС ЖКХ);
- 5 % - обращения по прочим вопросам.
2024 год
За 2024 год в Комитет поступило 34696 обращений, что на 41% больше по сравнению с 2023 годом (24639).
Распределение поступивших обращений по районам Ленинградской области:
- 56% обращений поступает из Всеволожского района, из них 70% обращений поступают из районов новостроек (г. Мурино, г. Кудрово, п. Янино-1, п. Бугры), (площадь жилищного фонда МКД Всеволожского района составляет 29% от жилищного фонда ЛО, количество проживающих - 27% жителей ЛО)
- 9% - из Выборгского района
- 6% - из Гатчинского района
- количество обращений из остальных 15 районов и городского округа Ленинградской области составляет 29% от общего количества обращений, или менее 5% из каждого района.
Структура обращений выглядит следующим образом:
- 39% - вопросы, связанные с содержанием и ремонтом общедомового имущества (протечки кровли, подтопление подвалов, ремонт и содержание мест общего пользования);
- 19% - вопросы, связанные с порядком начисления платы за жилищно-коммунальные услуги (ошибки в начислениях, корректировка платы, отсутствие перерасчетов платы);
- 19% - вопросы, связанные со сменой управляющих организаций, а так же с фальсификацией протоколов общих собраний (собственники помещений не принимали участие в голосовании на общих собраниях);
- 14% - вопросы, связанные с предоставлением коммунальных услуг (нарушения качества и режима предоставления отопления, водоснабжения и других коммунальных услуг);
- 5% - вопросы размещения информации в ГИС ЖКХ (отсутствие обязательной информации в системе ГИС ЖКХ);
- 4% - обращений по прочим вопросам (улучшение жилищных условий, несоблюдение норм общежития и др.).
2023 год
За 2023 год в комитет поступило 24639 обращений, что на 41% больше по сравнению с 2022 годом (17467), и на 58% больше по сравнению с 2021 годом (15594).
Распределение поступивших обращений по районам Ленинградской области:
- 55 % (13551) обращений поступает из Всеволожского района, из них 75% обращений поступают из районов новостроек (г.Мурино, г.Кудрово, п.Янино-1, п.Бугры), (площадь жилищного фонда МКД Всеволожского района составляет 29 % от жилищного фонда ЛО, количество проживающих - 27 % жителей ЛО)
- 10 % - из Выборгского района
- 6 % - из Гатчинского района
- количество обращений из остальных 15 районов и городского округа Ленинградской области составляет 27 % от общего количества обращений, или менее 5 % из каждого района
В первом квартале 2024 года в комитет поступило 8066 обращений граждан.
Структура обращений выглядит следующим образом:
- 38 % - вопросы, связанные с содержанием и ремонтом общедомового имущества;
- 24 % - вопросы, связанные с порядком начисления платы за жилищно-коммунальные услуги;
- 18 % - вопросы, связанные с выбором управления МКД и проверки деятельности управляющих организаций;
- 15 % - вопросы, связанные с предоставлением коммунальных услуг;
- 5 % - обращений по прочим вопросам.
